Nossos pedidos são enviados através dos correios e transportadoras, para calcular o valor a ser pago de frete e o prazo de entrega, você vai adicionar ao carrinho de compras todos os produtos que gostaria de adquirir, logo ao lado dos itens do carrinho haverá um campo para informar o CEP de seu endereço. Após informar o CEP, o sistema vai calcular o valor cobrado, esse valor varia de acordo com peso, dimensões dos produtos adquiridos e região de entrega. Entregamos para todo território nacional, não fazemos entregas para outros países.

LOGGI: Entrega por transportadora;

TOTAL EXPRESS: Entrega por transportadora;

PAC: Entrega econômica padrão; 

SEDEX: Entrega rápida dos Correios.

O prazo de entrega e valor do frete variam de acordo com o endereço informado no carrinho de compras. O peso do pedido e quantidade de produtos adquiridos também influenciam no valor do frete, porém não no prazo de entrega. O despacho do pedido será efetuado em até 3 (três) dias úteis após a compensação bancária que pode levar de 24h até 72h. O prazo de entrega começa a contar apenas após a postagem dos produtos; será gerado um código de rastreio que será enviado automaticamente para o seu e-mail após o faturamento e estará disponível na sua conta, em Meus Pedidos.
OBS: O código passará a funcionar após a agência escanear e confirmar o recebimento do pedido.

Assim que finalizar o pedido você receberá o código de rastreamento por e-mail, caso não tenha recebido você pode acessar sua conta e ir em meus pedidos que você irá ter acesso ao seu código de rastreio dos correios ou url da total express, mas não se preocupe qualquer eventualidade entre em contato com o nosso SAC através do e-mail sac@bmbeauty.com ou no whatsapp (11) 93420-0208. Com o código de rastreamento você poderá acompanhar o seu pedido. Também é possível acompanhar o pedido diretamente pelo nosso site em Meus Pedidos.

Sim, caso o pedido ainda não tenha sido faturado e enviado para a transportadora responsável, a alteração poderá ser feita. Para mais informações entre em contato com o nosso SAC (11) 93420-0208 ou e-mail: sac@bmbeauty.com

Verifique com o porteiro do prédio ou com as pessoas que residem/trabalham no endereço da entrega se não receberam o pedido por você. Caso não identifique, entre em contato com o nosso SAC em até 10 dias corridos após a atualização do status de entregue para solicitar o nome do recebedor e/ou realizar a contestação. Solicitamos que a acareação seja feita, o prazo médio de retorno da transportadora é de 7 dias úteis.

Serão realizadas duas tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Caso não haja sucesso, o produto retorna para o nosso Centro de Distribuição. Você pode acompanhar todo o processo pelo link de rastreio enviado por e-mail.

Primeiro, verifique se a data não está dentro do prazo de entrega previsto. Você pode confirmar essa e todas as outras informações pelo link de rastreio, desde o momento em que ele foi confirmado, até o momento de chegada na transportadora e por fim entregue ao destinatário. Se você ainda não recebeu seu pedido e a data de entrega já expirou, certifique-se que o pagamento foi confirmado pela administradora de seu cartão de crédito. Para os casos de boleto, verifique se ele foi pago até a data do vencimento.

Atenção: o prazo para a compensação de boleto é de até 72 (setenta e duas) horas úteis, mas pode acontecer do pagamento ser liberado antes, dependendo da compensação feita no banco. Mesmo assim, é bom sempre contar com a demora de 3 (três) dias úteis.

Veja também se o endereço colocado para entrega está correto. Se o seu pedido foi enviado pelos Correios, eventualmente, ele poderá ficar disponível para retirada na própria agência dependendo da região.

Neste caso verifique o rastreamento. Ali você terá a informação da agência em que se encontra seu pedido. A retirada deverá ser realizada pelo responsável que consta na Nota Fiscal, apresentando documento com foto (RG ou CNH).

O prazo de questionamento e acareação sobre a entrega de um pedido, é de 30 (trinta) dias corridos contados a partir da data informada no rastreamento da realização da entrega. Após essa data, não temos como solicitar acareações junto aos transportadores. Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso SAC (11) 93420-0208

Caso o seu pedido online não esteja conforme esperado, entre em contato conosco para obter orientação pelo nosso SAC (11) 93420-0208.

IMPORTANTE:

1 – Os dados cadastrais informados por você na hora da compra são de sua total responsabilidade. Caso o endereço de entrega informado na realização do pedido esteja errado ou incompleto, havendo devolução do mesmo pela empresa de entrega, o frete será cobrado novamente para que o pedido seja reenviado, caso seja solicitado o reembolso, o valor correspondente ao frete não será restituído, apenas o valor referente aos produtos, o mesmo se aplica após 2 ou 3 tentativas frustradas de entrega no endereço informado ou não retirada na agência. É importante salientar que as entregas são realizadas em horário comercial. 

2 – O prazo de entrega está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, datas festivas, condições das rodovias e outros motivos de força maior. O cumprimento do prazo de entrega é de inteira responsabilidade da Loggi, Total Express e Correios, não nos responsabilizamos por atrasos de entrega, porém em caso de problemas comunique nossa Central de Atendimento, para que possamos averiguar junto aos responsáveis e tentar resolver eventuais problemas. Caso você tenha ficado com qualquer dúvida entre em contato conosco pelo e-mail sac@bmbeauty.com